欢迎访问加拿大社会企业的监督探视服务网站。

我们的监督探视中心为正在分居或离婚的家庭提供探访或交换的便利。
Our Supervised Access Centres facilitate visits or exchanges for families who are separating or divorcing.

在训练有素的工作人员和义工的监督下，我们的探视中心在小组环境中提供完全受监督的现场探访，以及提供场外探视时的监督交换。

我们的监督探视服务将为探访或交换提供三次专业译员服务，但我们不支付超过三次的那部分翻译费。这些额外探访或交换所需的翻译费必须由其中一方家长支付。

只有在所用语言是英语或有专业译员在场的情况下，我们才能监督探访或交换。
 

我们感谢安大略省司法厅的资助。

关于加拿大社会企业的监督探视服务
About SEC's Supervised Access Services

服务内容
What We Do

我们的监督探视中心帮助儿童及其家人度过分居和适应的艰难时期。

我们为儿童及其探访家长或有关亲友之间的探访或交换提供以儿童为中心的安全、中性环境。我们的主管、工作人员和义工都训练有素，不带偏见。

我们的目标
Our Goal

我们的目标是在一个能让孩子远离家长冲突的温馨场所中，给家长提供与孩子构建或重建关系的机会。

我们的历程
Our Journey

加拿大社会企业于1992年开始参加由司法厅资助的监督探视计划试点项目，自那时起就一直提供监督探视服务。
司法厅一直为本中心提供指导、培训、支持和建议。

我们的理念
Our Philosophy

以孩子为先；我们的任务是确保孩子的健康和福祉。

• 尽管我们的主要目标是为孩子及其家长提供一个安全无虑的会面场所，但我们也努力营造一个以孩子为重心、没有障碍、亲切友善、人人感到温馨的环境。
• 我们提供有助于孩子与双亲发展和维持关系的环境。
• 我们致力于缓和紧张或压力，并尽可能确保在探访期间孩子不会受到双亲冲突的影响。
• 我们保持一个不偏不倚的客观环境。为此，工作人员尊重本计划的参加者，公平对待，不厚此薄彼。
• 我们提供一个能让孩子和家人感到安全无虑的环境，让他们明白我们已经规划并落实了安全政策和保安措施。
• 我们适应多元化需要，并注意孩子所属社区的文化和族裔需要。如需有关翻译服务的更多信息，请点击此处。
• 最后，我们坚持原则，遵守安大略省的无障碍法律和安大略429/07条例“客户服务无障碍标准指南”中列出的标准。如需更多信息，请点击www.accesson.ca。

我们的组织
Our Organization

约克区和皮尔区的监督探视服务由加拿大社会企业（SEC）提供。加拿大社会企业是一家注册的社区非营利慈善组织。

我们的监督探视服务团队由专业员工、练习生和义工组成。

行政助理回答有关计划、其服务、申请程序、资格标准的一般问题，并担任尚未注册加入本计划的客户的第一联络人。行政助理星期一至星期五上午8:30到下午4:30工作。

现场观察员监督探访和/或交换，作笔记，必要时进行干预。

计划协调员（一名负责约克区，一名负责皮尔区）为参加本计划的家长担任主要联络员，包括吸纳成员时的面谈和家庭迎新宣讲会。他们负责管理现场监督员，为他们提供培训和指导。

计划总监负责管理所有中心，全权负责营运、财务、行政、人员培训和发展领域的事务。总监与司法厅协调，确保我们的服务符合司法厅的准则和指示。

监督探视中的探访和交换
Supervised Access Visits & Exchanges

我们为以下事项提供一个安全的环境：

• 儿童及探访双亲之间不超过两小时的探视探访
• 将孩子从一个家长交给另一个家长，以便进行无监督的探视探访。

我们的期望
Our Expectations

我们对监护家长的期望

监护家长应该支持其孩子使用监督探视中心，使孩子感到自在，放松，减轻压力和焦虑。家长应该让孩子放心，在探访期间，他们可以开开心心，玩玩具，与家长一起参与活动。探视完全是为了他们的孩子；在为家庭营造一个正面体验的过程中，家长的支持大有帮助。

我们对探访家长的期望

我们期望探访家长正面看待问题，在使用探视服务方面为孩子提供支持，与孩子发展或保持有意义的关系。预先规划与孩子玩什么活动或游戏，有助于使探访取得成功。

我们对孩子的期望

我们期望孩子参加与家长的探访或交换。

我们对工作人员的期望

我们致力于为您和家人提供专业的服务。工作人员在必要时会进行干预，始终确保孩子的安全和福祉。工作人员还将确保参加此项服务的所有成年人的安全。

探访持续时间和时间表
Duration of Visits and Schedule

我们能安排不超过两小时的探访，并尽量满足特定探访时段的要求。

环境
The Environment

安排探访时，我们的全部重点都在孩子与其家长的探访上。为这些探访提供一个安全无虑和舒适自在的环境是我们的头等大事。因此，当家长注意到以下现象时不应惊讶：

• 每个家庭都有各自的场地，并在小组环境中享受活动乐趣。
• 抵达和离开时间是错开的，避免监护家长和探访家长之间的接触。
• 门始终是上锁的，必须要求我们的工作人员打开门，放家长进来。
• 所有大小包袋都须接受工作人员检查。
• 录音或录像设备、数码摄像机、手机、传呼机和其他各类电子设备都不得带入探访室。
• 现场观察员监视探访，作笔记，必要时进行干预。
• 探访家长应在探访开始前15分钟到场，并在探访结束后15分钟离场。

司法厅确立的准则规定，探访期间必须至少有2名工作人员始终在场，并建议按照1名工作人员照管2个探访家庭的比例配备人手。

安全措施
Safety Measures

为确保所有参加者都有一个安全无虑的环境，中心在批准新客户前必须具备可用场地和必需的资源。
安全措施包括但不限于：

• 错开接送时间。
• 客户在工作人员和/或义工的监督下抵达和离开。
• 探访期间孩子始终由工作人员和/或义工监管。
• 如果有户外玩耍区域，则该区域需始终有围墙，并与场所直接相连。
• 工作人员与当地警署保持密切联络。
• 雇用前始终对义工和工作人员进行安全审查。
• 工作人员接受急救和心肺复苏术的培训。
• 所有场地都备有急救箱。

营运地点和时间
Locations and Hours of Operation

我们将尽量在您选择的地点或您的法院命令上列明的地点，提供探访或交换。

中心在节假日不开门
Centre Closures due to Holidays and Vacation

我们的中心在节假日周末不开门，夏季放假三个星期。我们的中心在以下日期不开门：

• 复活节周末
• 维多利亚纪念日周末
• 加拿大日
• 公民日
• 劳动节
• 感恩节
• 圣诞节
• 元旦
• 家庭日

如何申请探视服务
How to Apply for Access Service

• 开始转介程序前，请致电行政助理的免费电话：1-866-243-9925内线5307。这样做，您将有机会询问有关我们服务的问题，并了解吸纳成员程序的信息。
• 您本人或转介人、家长的律师、法官或儿童律师处提出服务请求后，申请程序就开始了。
• 转介资料应包括法院命令副本或签字的协议书，并传真给行政助理，传真号码是：905-953-8241
• 法院命令或协议书（经两位家长签字）必须规定探视条件，包括每次探访的小时数，每周探访次数、限制规定、能够参加探访的个人的姓名。
• 我们需要有关监管和探视的宣誓书副本（取自两位家长的法院档案），涉及各位家长的社工评估和/或心理报告，如适用，还需提供保释令、缓刑令和/或禁止令的副本。
• 书面转介书应包括两位家长和律师的全名、地址、电话号码，以及所涉儿童的全名和出生日期。
• 所有转介都按先来先到的原则受理。如果没有位置，则会把您放在等待名单上，一有空缺就与您联络。

拒收案件
Declining Cases

如果发生以下任何情况，本中心保留谢绝或拒收案件、取消或终止探访的权利：

• 家长没有提供规定的个人信息，或未能在必需的文件上签字。
• 当孩子受政府监护时。
• 当我们认定存在我们无法管理的安全风险时。
• 违反服务协议。
• 家长出于自身原因决定退出服务。
• 探访家长连续三次错过访视，或探访无规律。
• 家长参加探访或交换活动时迟到。
• 探访家长酗酒或吸毒后抵达。
• 儿童援助协会开始参与案件。

翻译服务
Interpretation Services

我们的监督探视服务将为探访或交换提供三次专业译员服务，但我们不支付超过三次的那部分翻译费。这些额外探访或交换所需的翻译费必须由其中一方家长支付。

只有在所用语言是英语或有专业译员在场的情况下，我们才能监督探访或交换。

 监督探视服务费
Supervised Access Services Fees

费用如下：

• 每位家长一年缴纳50加元管理费
• 每次探访或每次交换的手续费为25加元

每位家长都必须支付50加元的年度管理费，除非法院命令另行规定，或除非两位家长以书面方式同意另行安排。

可以用现金、保证支票或本票付款。收款人是Social Enterprise for Canada, Supervised Access Services。


减免费用：

如果一位家长收入低或没有收入，那么我们在接到书面请求和确认文件后，可以减免费用。